#20 빅데이터 마케팅 해외기사 – 빅데이터, 멍청이 데이터를 만나다

On 3월 26, 2015

#20 빅데이터 마케팅 해외기사 – 빅데이터, 멍청이 데이터를 만나다

안녕하세요 뉴스젤리입니다.
이번 해외 기사는 빅데이터 마케팅과 관련된 기사입니다.

<VB>

William Chadwick

2015년 3월 18일자 기사

데이터, 멍청이 데이터를 만나다 : 어떻게 CMO 많은 데이터에서 가치를 끌어내는가

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빅데이터는 훌륭하다. 그러나 항상 많은 데이터가 더 나은 인사이트를 의미하는 것은 아니다. 요즘에 마케터가 데이터에 기반한 마케터가 되어야하고, 방대한 데이터 더미에서 가치를 창출해내야 하기 때문에 하루하루가 그들에게는 커져가는 도전과도 같다.

최근 VB의 인사이트 보고서인 “빅데이터, 멍청이 데이터를 만나다”에서 우리는 757명의 마케터에게 그들이 어떻게 분석하는지에 관하여 질문하였다. 그 결과는 매우 놀라웠다.

물론, CMO들이 빅 데이터를 사랑한다는 사실은 전혀 놀랍지 않았다. 74퍼센트의 CMO들이 더 많은 데이터를 원하고, 더 많은 데이터가 더 많은 기회를 만들어낸다고 이야기했다. 또한 CMO들이 큰 사이즈의 복잡한 데이터보다 작은 사이즈의 깨끗한 데이터를 원하는 것 역시 그다지 놀라운 결과는 아니였다. 그러나 조금 놀라운 것은 절반의 CMO들에게 데이터를 해석하고 무엇인가를 끌어내는 것이 캠페인에서 가장 중요하다는 것이였다.

다른 말로 하면, 마케팅이 기술적이 되었음에도 불구하고 여전히 ‘간단명료함’이 중요하다는 것이다. 그러나 이것은 위험을 가지고 있다고 LinkedIn의 데이터 공학자인 June Andrews가 VB와의 인터뷰에서 말했다. 짧은 순간에 많은 양을 다룰 수 있도록 데이터 접근성이 증가하고 있는 것 뿐만이 아니라, 대부분이 80%의 데이터를 이해할 수 있을 때 20%의 기회를 날려버리고 있다는 점이다.

따라서, 어떻게 마케팅 전문가들이 그들이 사용하고 있는 데이터의 80%를 사용하고 있을까? 특히, 이것은 시장세분화에 있어서 새로운 마케팅 캠페인을 세울 때 최우선순위를 차지한다.

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데이터에서 끌어낸 마케팅 캠페인은 매우 훌륭하게 들린다. 그러나, 그것이 실제로 일어나게 할 수 있는가? “빅 데이터, 쓰레기 데이터를 만나다”에 나와있는 많은 사례들 중 저자인 Neil Ungerleider은 Vali Resorts가 ROI를 증가시키고 그들의 고객과 더 긴밀한 관계를 맺기 위하여 데이터 묶음을 이용하는 똑똑한 방법을 장착했는지를 보여준다. 호텔, 스키 언덕, 그리고 스키학교 등에서 온 불균형한 데이터의 묶음을 하나의 분석 플랫폼으로 통합했다. 리조트는 데이터에서 끌어낸 마케팅을 실시하여 리조트의 고객들과의 접점을 모두 연결하는 데 성공했다. 그러고 난 뒤, 회사는 35만개가 넘는 트위터나 페이스북 후기를 이용하여 마케팅 캠페인을 만들어낼 수 있었다.

그러나, 최고의 실행에 대한 의문점은 여전히 남아있다.

마케팅 전문가들이 그들의 데이터를 이해하기 위하여 어떤 제품을 사용하고 있는가? 캠페인을 실행하는 데 있어서 가장 중요한 요소들은 무엇인가? 마케팅 전문가들이 데이터가 기회를 만든다고 생각하는가 아니면 어려움을 만든다고 생각하는가?

Neal Ungerleider의 보고서에서는 이러한 질문에 대한 답을 찾을 수 있다. 데이터를 이용하는 CMO의 역할을 해내기 위해서 그들이 이용하는 도구와 데이터 전략이 성공을 만들어내며 궁극적으로 성공하는 기업들은 “멍청이 데이터”의 바다에서 “똑똑한 데이터”를 찾아낸다.

 

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  • 데이터, 데이터스토리텔링, 마케팅, 빅데이터, 시각화

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